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市住房公积金中心工作亮点纷呈
作者:admin  日期:2020-12-17 00:26 来源:未知 浏览:

  今年年初以来,市住房公积金中心坚持高起点、高标准、高要求,加强干部队伍作风建设,不断提升质量,持续保持全国公积金行业金字招牌的含金量,呈现出多点开花、亮点纷呈的喜人景象。

  11月26日至27日,国家标准化管理委员会评审组到市住房公积金中心进行现场评审。该中心顺利通过国家级社会管理和公共服务标准化试点单位验收,并得到了评审专家的充分肯定。近年来,该中心创新管理方法、提升服务水平,通过标准化建设,形成了一整套规范高效的工作体系,即“焦作公积金管理六部法”,主要包括创新、服务、为民、安全、素养和发展六个部分。“六部法”被广泛运用在窗口和科室管理工作中,极大推进了“放管服”改革和标准化建设,建立形成了以行政审批、风险控制、优质服务、现场管理、监督考核和安全应急六大类148项的《焦作市住房公积金标准体系》。该中心上上下下焕发出勃勃生机,各项工作全面提升,业务指标快速增长,制度效用显著发挥。该中心的做法和经验,先后在全国、全省城乡和住房建设工作会议上推广交流,也被市行政审批改革领导小组发文在全市市、县、乡、村四级政务审批窗口单位推广。近年来,该中心已吸引各地400余家窗口单位来焦参观学习。

  12月3日上午,全省机关党建示范观摩活动在我市举行。焦豫汝带领全省18个地市的市直机关工委负责人一行60余人,对市住房公积金中心进行现场观摩,并给予一致好评。该中心以作风建设为抓手,强力扭转机关党员思想作风、服务作风和纪律作风,充分调动一线党员干部队伍的创新激情和干事活力,提升服务效能,塑造窗口形象,赢得了群众满意。一是通过建立工作日志批阅制度、晨会制度,开展全员参与式管理,将思想作风建设贯穿于日常工作中的点点滴滴,起到润物无声的作用,夯实党员干部干事创业的思想基础。二是通过创新精细化管理技法,实施文明服务流程“十部曲”,将服务意识深植于一线党员干部心中,彻底解决服务工作中存在的“门难进、脸难看、效率低、态度差”等生冷硬慢的窗口作风顽疾,实现连续8年柜面服务零投诉的政务窗口“奇迹”。同时,该中心在作风建设中注重与时俱进,本着“群众在哪里,中心作风建设的阵地就在哪里”的原则,在抖音开设“住房公积金小谢说”,在微信平台开设“焦您办”小程序,以直播和视频形式开展更近距离更贴心的服务,微信、抖音粉丝目前已经超过13万人。另外,该中心还通过建立第三方监督机制、问政于民机制、完善自我管理机制,实现他律到自律的升华,形成了纪律作风建设的长效机制。

  总结优质服务经验,编制政务窗口服务标准。鉴于在提升服务、规范管理方面积累了大量可推广、可复制的经验,今年经国家标准委审核,该中心编制了《政务服务窗口十项文明服务规范》《政务服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范》《政务服务窗口情绪化办事群众服务规范》和《政务服务窗口十项精细化管理规范》四项地方标准,使该中心的行业服务标准广泛推广到全市政务服务窗口。

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